タクシー運転手は本当にきつい？転職前に知るべき6つのイメージと実態を解説

タクシー運転手は『きつい』『大変そう』なんてイメージを持っていませんか？確かに体力的にも精神的にもタフさが求められる仕事ではありますが、それ以上にやりがいのある魅力的な職業なのです。この記事では、タクシー運転手の仕事の実態や向いている人の特徴、さらには仕事のきつさを乗り越えるコツまでを詳しく解説します。

タクシー運転手の仕事内容

お客さまを目的地まで安全に送り届ける

タクシー運転手の主な仕事は、お客さまを目的地まで安全かつ快適に送り届けることです。そのためには、高い運転技術と地理知識が必要不可欠。お客さまを乗せる前には、目的地までのルートを確認し、渋滞情報などもチェックしておくことが大切です。運転中は常に安全運転を心がけ、お客さまに不安を与えないよう、スムーズな運転を心がけましょう。

車両管理や接客も大切な仕事

お客さまを目的地まで送り届けることだけがタクシー運転手の仕事ではありません。車両の清掃や点検、料金メーターの管理なども重要な業務のひとつです。また、接客業としての側面もあるため、お客さまに快適に過ごしてもらえるよう、丁寧な対応とコミュニケーション能力も求められます。タクシーに乗り込んだお客さまに、温かみのある挨拶でお出迎えし、目的地までの道のりを快適に過ごしてもらえるよう心くばりを忘れずに。

タクシー運転手は未経験からでも転職可能か

7割が未経験からスタート

タクシー運転手は、特別な経験やスキルがなくても始められる仕事です。実際に、現在タクシー運転手として働いている方の約7割が未経験からのスタートだったというデータもあります。もちろん、普通自動車第二種免許の取得は必須ですが、多くのタクシー会社では入社後に免許取得のサポートをしてくれるところもあるので、必ずしも取得済みである必要はありません。未経験でも、タクシー会社の研修を受けることでプロのドライバーとしてのスキルを身につけることができるでしょう。

充実した研修制度で安心

未経験からタクシー運転手に転職する際は、入社後の研修内容が充実している会社を選ぶのがおすすめです。基本的な接客マナーから、タクシーメーター操作、ナビゲーションシステムの使い方、無線の取り次ぎなど、タクシー運転手として働く上で必要な知識やスキルを一から学ぶことができます。座学だけでなく、先輩ドライバーによる実地指導もあるため、イメージがつかみやすいのも魅力。充実した研修制度のある会社なら、未経験でも安心してタクシー運転手にチャレンジできるでしょう。

タクシー運転手の仕事、「きつい」5つのイメージと実態

イメージ1：未経験だときつそう

タクシー運転手は未経験からでもなれる仕事ですが、「未経験だと覚えることが多くて大変そう」というイメージを持つ人も多いでしょう。確かに、地理知識や接客スキルなど身につけるべきことは多岐にわたります。しかし、先述したように多くのタクシー会社では充実した研修制度を用意しているため、着実にスキルを身につけることが可能です。配車アプリの普及により、ナビゲーション頼りでも仕事ができると言われていますが、やはりプロとして働くうえでは地理知識は必須。焦らず一つずつ知識を積み重ねていきましょう。

イメージ2：労働時間が長くて心身共にきつそう

タクシー運転手の労働時間は他の職種と比べると長めだと言えます。隔日勤務の場合、拘束時間は16時間にも及ぶこともあります。そのため「肉体的にも精神的にもきついのでは？」と心配する人もいるかもしれません。しかし、2018年に適用された改正タクシー特措法により、タクシー事業者には運転者の勤務時間管理が義務付けられるなど、労働環境の改善が進んでいます。始業時刻と終業時刻の間には最低10時間の休息期間の確保が必要で、1ヶ月の残業時間にも上限が設けられました。

タクシー運転手の隔日勤務については下記の記事も合わせてご確認ください。

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イメージ3：休みが取りにくそう

隔日勤務の場合、一勤務の拘束時間は長いものの、月の半分は休みになるため、休日は比較的多いと言えます。また、公休と合わせれば、2日から3日の連休も可能。日勤であれば、一般企業とほぼ変わらない、週休2日制で働くこともできます。法改正の影響もあり、以前に比べるとタクシードライバーの働き方は大きく変化しつつあります。自分のライフスタイルに合わせて、日勤や隔日勤を選択できる会社も増えているので、希望を伝えてみるのも良いでしょう。

イメージ4：給与が安そう

タクシー運転手の平均年収は、全国ハイヤー・タクシー連合会の調査によると約430万円（2020年）。全産業の平均年収と比べるとやや低めに見えますが、働き方によって大きな差があります。歩合制の会社であれば、がんばりが直接収入に反映されるため、頑張り次第では平均を大きく上回る年収を得ることも可能です。ベテランドライバーの中には、年収1,000万円以上を稼ぐ人もいるとか。モチベーション次第で、高収入を目指せることもタクシー運転手の魅力と言えるでしょう。

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2024年7月2日 タクシー業界の大手企業ランキングTOP5！給与や働き方も解説

イメージ5：お客さまトラブルが多そう

タクシーの特性上、様々なお客さまと接する機会が多いため、「トラブルが多そう」と感じる人もいるかもしれません。しかし実際には、お客さまから感謝されることも多く、トラブルと感じるようなことは稀だと言います。万が一に備え、多くのタクシー車両にはドライブレコーダーやGPS、防犯カメラなどが搭載されており、ドライバーの安全を守る対策も取られています。夜の時間帯は酔客の対応などに不安を感じるかもしれませんが、接客の基本を身に着け、適切な対応ができれば、トラブルに発展することもまずありません。

タクシー運転手に向いている人の特徴3選

1.安全運転への高い意識

タクシー運転手に求められるのは、なんと言っても安全運転への高い意識です。お客さまの命を預かる仕事だからこそ、スピードの出し過ぎや無理な追い越しは厳禁。いかなる状況でも冷静沈着に対応できる、強い精神力が求められます。「人を安全に運ぶことが何より大切」という意識を常に持っている人は、タクシー運転手に向いていると言えるでしょう。

2.お客さまへの細やかな心配り

タクシーは単なる移動手段ではなく、「おもてなしのサービス」でもあります。乗車から降車まで、お客さまに心地よく過ごしてもらうための心配りが欠かせません。例えば、乗車時の荷物の扱い方、車内の温度調節、行き先までのルート選定など。「人に喜んでもらうことが好き」という人は、きっと天職だと感じられるはずです。

3.柔軟で適応力の高い人

タクシー運転手の仕事は、刻一刻と変化するお客さまのニーズに合わせて臨機応変に対応することが求められます。目的地の変更や複数の行き先、時にはトラブル対応など、常に柔軟な対応力が必要とされる仕事です。状況の変化にスムーズに適応でき、お客さまの要望に真摯に応えようとする姿勢を持つ人は、タクシー運転手という仕事にやりがいを感じられるでしょう。

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タクシー運転手に向いていない人の特徴3選

1.安全運転の意識が低い人

「時間に追われて速度超過しがち」「ついついスマホを見てしまう」など、安全運転への意識の低さはタクシー運転手の大敵です。他者の命を預かるというプロ意識を持てない人は、タクシー運転手には向いていないと言わざるを得ません。些細なミスが重大な事故につながることを自覚し、安全運転を何より優先できる人でなければ務まりません。

2.コミュニケーションが苦手な人

接客業の要素が強いタクシー運転手は、乗客とのコミュニケーションが欠かせません。無口だったり、愛想が悪かったりすると、お客さまに不快な思いをさせてしまうかもしれません。乗客への心くばりや、丁寧な言葉遣いなどはタクシー運転手の基本。コミュニケーションが苦手で、接客の仕事に苦痛を感じてしまう人は、別の仕事を検討した方が良いかもしれません。

3.ストレス耐性の低い人

道路の渋滞、急な予定変更、クレームへの対応など、タクシー運転手はストレスと隣り合わせの仕事だと言えます。些細なことでイライラしてしまったり、感情的になってお客さまに当たってしまったりすることは厳禁。どんなに困難な状況でも、冷静さを失わずに乗り越えていく強い精神力が必要です。ストレス耐性が低く、感情をコントロールできない人には不向きな仕事だと言えるでしょう。

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きつさを乗り越えるコツ3選

ここでは、タクシー運転手がきつさを乗り越えるコツを解説します。

1.適度な休憩と気分転換

長時間の運転は肉体的にも精神的にも疲れを感じやすいもの。効率を優先するあまり、休憩を取らずに働き詰めにならないことが大切です。適度な休憩を挟み、深呼吸をしたりストレッチをしたりして気分転換を図りましょう。休憩時間は自分だけのリラックスタイムだと思って、趣味の時間に充てるのもおすすめです。心に余裕を持って仕事に臨むことが、仕事の「きつさ」を和らげることにつながるはずです。

2.業務の効率化を心がける

タクシー運転手の業務は、運転以外にも車内清掃や精算作業など多岐にわたります。これらの作業を効率的にこなすことで、労働時間の短縮につながります。例えば、車内清掃は乗務前に一括して行う、精算作業は専用アプリを活用するなど、ちょっとした工夫を積み重ねることが大切。無駄な動きを省き、メリハリをつけて働くことで、仕事のきつさは軽減できるはずです。先輩ドライバーに効率の良い働き方を聞いてみるのもよいかもしれません。

3.プライベートな時間を大切にする

仕事一辺倒になると、心身共に疲弊してしまうもの。オフの日は思い切り仕事から離れ、自分の時間を大切にしましょう。家族や友人と過ごしたり、趣味の時間を満喫したり、ゆっくり休養を取ったり。メリハリをつけて働くことが、仕事を長く続けるコツだと言えます。プライベートな時間をしっかりと確保し、十分にリフレッシュすることで、また次の勤務に向けてモチベーションを高めることができるはずです。

タクシー運転手の3つのやりがい

1.お客さまとの出会いと感謝の言葉

タクシー運転手の醍醐味は、何と言ってもお客さまとの出会いにあります。その日その時間に乗車したお客さまとの何気ない会話が、思いがけない発見や学びにつながることも。行き先で降車する際に「ありがとうございました」と言われるのは、この上ない喜びです。お客さまから直接感謝の言葉を贈られるやりがいを、他の職業で味わえることは少ないでしょう。

2.地域に詳しくなれる楽しさ

タクシー運転手として働いていると、地域のあらゆるスポットに詳しくなれるのも魅力のひとつ。繁華街の人気店から、マイナーな観光スポットまで、お客さまを乗せて訪れた先々が自分の知識となって蓄積されていきます。「この辺りで美味しいお店をご存知ですか？」とお客さまに訊かれた時に、自信を持っておすすめできるようになるのは喜びです。地域のプロフェッショナルとして、お客さまに頼りにされる存在になれるでしょう。

3.自分の成長を実感できる瞬間

タクシー運転手の仕事は、日々学びの連続です。地理知識や接客スキル、安全運転のテクニックなど、経験を重ねるごとに自分の成長を実感できるはずです。「この道、こう行けば早いんだ」「お客さまのこんな話し方が喜ばれるんだ」など、プロとしてのスキルを着実に身につけられるのは、他の仕事にはない魅力だと言えます。目に見えてスキルアップできるからこそ、仕事へのモチベーションも高まります。タクシードライバーとして一人前になれた時の喜びは、ひとしおでしょう。

タクシー運転手への転職を考えるなら

自分に合った働き方を選ぶ

タクシー運転手と一言で言っても、その働き方は様々。自分のライフスタイルに合った勤務形態を選ぶことが大切です。プライベートな時間をしっかりと確保したいなら日勤がおすすめですし、がっつり稼ぎたいなら隔日勤務も良いでしょう。自分に合った働き方を選べば、仕事へのモチベーションも自然と上がるはずです。転職を検討する際は、勤務時間や休日数など、労働条件をしっかりとチェックしましょう。年齢や家族構成によっても、働き方へのニーズは変わってくるもの。自分に合った環境で働けるタクシー会社を見つけることが何より大切です。

研修制度の充実した会社を選ぶ

未経験からタクシードライバーに転職するなら、免許取得や地理試験対策など、手厚くサポートしてくれる会社を選びましょう。送迎のある合宿免許制度や、試験対策の勉強会など、手厚いフォロー体制が整った会社であれば、未経験者でも安心してチャレンジできるはず。また、新人研修だけでなく、ベテランドライバーによる実地指導など、継続的な教育制度のある会社も狙い目。会社選びは転職成功のカギを握ると言っても過言ではありません。働きたい会社の研修制度を事前にしっかりとチェックしておきましょう。

将来のキャリアプランを考える

タクシードライバーのキャリアパスは、経験を積むことで様々な可能性が広がります。観光タクシーや介護タクシーなど、ニッチな需要に特化したタクシードライバーを目指すのも一つの選択肢。ゆくゆくは個人タクシーの開業を目指す、なんていうのも夢があって素敵ですね。将来の自分の姿をイメージしながら、どんなキャリアを描いていきたいのか考えてみましょう。目指すべき姿が定まれば、仕事へのモチベーションもより一層高まるはず。タクシードライバーとして一人前になった暁には、後進の指導にあたるのも醍醐味かもしれません。

まとめ

タクシー運転手の仕事は、厳しいイメージを持たれがちですが、その実態はイメージとは異なる部分も少なくありません。確かに肉体的にも精神的にもタフさが求められる仕事ではありますが、やりがいは何物にも代えがたいもの。お客さまの安全を何より優先し、おもてなしの心を持って接客に励めば、「ありがとう」の言葉に何度も出会えるはずです。人のために尽くすことにやりがいを感じられる人なら、天職と呼べるお仕事です。未経験からでもチャレンジできるのがタクシー運転手の魅力。しっかりとした研修制度のある会社を選んで、新しいキャリアに踏み出してみてはいかがでしょうか。